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Votre ordinateur ou pc portable est en panne à cause du disque dur interne ? Le disque dur externe ne fonctionne plus suite à un événement particulier, comme une chute ou un choc ?
Nous sommes experts en récupération de données sur disque dur depuis plus de 20 ans.
Notre équipe est à votre écoute !
assurée par Recoveo
Ordinateur ou PC portable en panne à cause du disque dur interne, ou du disque dur externe qui ne fonctionne plus, fait du bruit, clignote bizarrement… Nos experts sont capables de retrouver vos données enregistrées sur ces supports endommagés.
Nous prenons en charge toutes les pannes : problème de carte électronique, défaillance mécanique (moteur ou tête de lecture), accès impossible, etc; pour toutes les interfaces : USB, SATA, PATA (IDE), SAS, SCSI, FC.
Nos équipes sont formées pour répondre aux problème les plus complexes : disque hybride type SSHD ou à l‘hélium, file system spécifiques comme les formats XFS ou BTRFS, chiffrement BitLocker ou TrueCrypt…
Ne confiez pas vos précieuses données au premier venu. Nous sommes n°1 français et nous travaillons depuis la France. Notre laboratoire existe depuis 2001, et notre expertise est largement reconnu par les professionnels, en tant qu’entreprise pionnière.
Diagnostic gratuit
à partir de 390€
Données supprimées,
formatage rapide,
copie
Symptômes
Diagnostic gratuit
à partir de 790€
Surtension électrique, moteur bloqué, secteurs défectueux, firmware corrompu
Symptômes
Diagnostic gratuit
à partir de 990€
Chute du disque, moteur bloqué, tête de lecture endommagée, sinistre, etc.
Symptômes
Les bons réflexes face à la perte de données sur votre disque dur.
Aussi tentant que cela puisse paraitre de ranimer un disque dur défaillant en le refroidissant dans un congélateur ou en l'ouvrant à l'air libre, retenez-vous de le faire. Au mieux, cette manipulation n'aura aucun effet, mais au pire les données de votre disque dur deviendront impossibles à restaurer, même dans un laboratoire de récupération professionnel comme les nôtres.
Ne prenez pas de risques si vous tenez à vos données : n'essayez surtout pas de l'ouvrir en dehors d'une salle blanche.
Vous pouvez essayer un logiciel de récupération de données ou un outil de diagnostic de disque dur, mais cela ne vous aidera pas si le problème est mécanique/physique.
De plus, si le disque dur défaillant reste sous tension, il risque de tomber en panne plus rapidement ou d'être de plus en plus endommagé. La meilleure chose à faire est d'éteindre votre machine, puis de démonter le disque de l'ordinateur.
Laissez un expert examiner votre appareil défectueux : il suffit de l'envoyer par à l'équipe Recoveo pour une évaluation gratuite de votre cas. Avec un taux de réussite important, nous sommes en mesure de récupérer les données perdues de n'importe quel périphérique de stockage défaillant. quelle que soit la marque et la complexité de la récupération
Lorsque le disque fait un bruit anormal : claquement, bip, grincement, erreur de redondance cyclique,…, cela signifie qu’il existe des dommages physiques. Cette panne risque de vous faire perdre toutes vos données. La solution la plus sûre consiste à cesser de l’utiliser et à contacter un prestataire de services de récupération de données disposant d’une salle blanche et d’experts qualifiés pour ouvrir le disque, diagnostiquer le problème et récupérer vos données.
Les pannes électroniques sur disque dur proviennent principalement de chocs électriques. Toute défaillance de circuit électronique PCB peut entraîner une perte d’accès aux données. Elle est principalement causée par les surtensions, ou par une erreur d’alimentation.
A ce moment, il est préférable d’arrêter d’utiliser votre support afin de ne pas l’endommager davantage.
Lors d’une panne logique le disque dur semble fonctionner normalement, ne fait pas de bruit inhabituel et ne présente pas de symptômes physiques.
Dans ce cas, nous vous recommandons de ne plus utiliser votre disque dur et d’utiliser dans un premier temps un logiciel de récupération de données.
De même, vous ne devez pas essayer de démarrer votre disque dur si vous soupçonnez une panne logique.
Peu de gens savent que leurs données sinistrées par un feu peuvent être récupérées.
De plus, lors d’un incendie, le disque dur peut-être soumis à l’ensemble des problématiques expliquées au préalable : il peut ainsi être combiner, panne mécanique, panne électronique et sinistre lié à l’eau, dû à la tentative d’extinction du feu.
Tout d’abord ne pas tenter de nettoyer le support.
Il ne faut pas placer le support dans un réfrigérateur en vue de le refroidir.
Pour finir, ne pas essayer de retirer le disque dur, envoyer l’ordinateur complet.
En conclusion une panne matérielle nécessite obligatoirement une intervention en salle blanche.
Taux de réussite ~70%
Une défaillance physique (tête de lecture) qui se manifeste par des claquements (aller retour du bras de la tete de lecture)
Taux de réussite ~70%
Taux de réussite ~70%
Les bips peuvent être de différents types, mais ils indiquent une défaillance physique, essentiellement sur un défaut de lecture lié à la tête.
Taux de réussite ~50%
Les sons de grattement ou de sifflement plus ou moins aigüs indiquent une défaillance de tête de lecture, avec possiblement des rayures sur les plateaux.
Taux de réussite ~70%
Symptômes d’une panne physique comme les têtes de lecture endommagées. Le disque se met en erreur, et ne permet pas la lecture des données.
Taux de réussite ~90%
Il n’y a pas de déplacement des têtes et le moteur s’arrête (souvent sur disque dur Western digital).
Taux de réussite ~50%
Ce sifflement aigu signale généralement des rayures sur le(s) plateau(x) du disque qui empêchent les têtes de lecture/écriture de traiter les données stockées.
Taux de réussite de 0%
Le plateau de verre a éclaté en morceaux. Dans ce cas, toutes les fonctionnalités mécaniques de l’appareil sont endommagées.
Voici les raisons de nous faire confiance pour vos données les plus précieuses
Les experts de Recoveo disposent des technologies les plus avancées en matière de récupération de données. Notre laboratoire possède ses propres salles blanches certifiées ISO5 classe 100, des outils de réparation ainsi que des machines spécifiques. De plus, notre équipe commerciale pourra vous faire part de la progression de votre récupération effectuée par nos experts.
En savoir plusRecoveo s’engage à ne pas vous facturer, quel que soit le temps passé ou les interventions effectuées durant la phase de diagnostic, si nos experts ne sont pas en mesure de récupérer vos données ou si vous n'êtes pas satisfait. Pour cela, vous pourrez visualiser la liste des fichiers récupérables avant validation. Seuls les frais d’envoi resteront à votre charge.
En savoir plusQuelle que soit la difficulté de la récupération de données, nos techniciens effectuent un diagnostic complet en laboratoire GRATUIT et SANS ENGAGEMENT. Cela permet d’identifier le type de panne sur votre support, les interventions à effectuer et les possibilités de récupération. Ainsi nous pouvons vous fournir un devis précis et la liste des fichiers récupérables avant que vous n'acceptiez de payer la prestation.
En savoir plusParce qu’une perte de données peut vous affecter n’importe quand, notre service de prise en charge en traitement continu est votre meilleure option. Nous vous garantissons une prise en charge rapide. Nous gardons à l’esprit que la satisfaction du client est une priorité. C’est pourquoi nous avons mis en place une cellule d’urgence d’urgence disponible 24h/24 et des interventions sur le site si besoin.
En savoir plusLe respect de la sécurité des données que nous traitons est une priorité quotidienne pour nos équipes qui signent un contrat de confidentialité. Nous avons mis en place pour cela, toutes les mesures nécessaires pour vous garantir la confidentialité de vos dossiers. Les données sont stockées hors réseau pour qu’elles soient le moins vulnérables possibles au risque de piratage ou d’attaques de virus.
En savoir plusRecoveo dispose d’une équipe en interne dédiés à la recherche capable de créer des outils et d’inventer de nouveaux procédés techniques afin de résoudre les problèmes actuels et avenir. Des solutions de récupération de données efficaces et innovantes sont conçues. Nous pouvons ainsi vous offrir les meilleures garanties de réussite du marché.
En savoir pluset modèles des principaux constructeurs
Recoveo vous aide en 3 étapes !
Recevez les premières informations sous 4 heures
3 délais de récupération en fonction de votre besoin
Visualisez la liste de fichiers récupérés. Contrôlez la qualité de la récupération
Diagnostiquez l'origine de votre perte de données
L’avis de nos clients
Votre satisfaction notre priorité
Le taux de réussite est un indicateur très recherché car il rassure. Vous trouverez ainsi d'autres laboratoires annonçant des 99% de taux de succès par exemple. Mais il est facile d'annoncer des chiffres sans véritable fond. Chez Recoveo, nous ne communiquons pas sur ce thème car il est imparfait et réducteur. Il dépend de la marque et du modèle de votre disque, mais surtout de ce qui lui est arrivé. Les chocs et les chutes sont tous différents.
Cependant, si toutefois vous souhaitez avoir un ordre d'idée du pourcentage de clients que nous arrivons à sauver alors que leur disque est annoncé comme irrécupérable, nous sommes autour de 80%. Les rares cas que nous n'arrivons pas à récupérer sont trop souvent liés à une intervention préalable non sécurisée. Par exemple, une ouverture en dehors d'une salle blanche, ou des heures d'analyse par un logiciel qui endommagent le disque et enterrent toute chance de sauvetage malheureusement.
Une salle blanche est un espace clos utilisant des filtres, des contrôles de température, d'humidité, de pression afin d’éliminer la poussière et les autres particules présentes dans l’air. Les experts en récupération de données ont besoin d’ouvrir les supports afin de réparer les composants endommagés. En travaillant dans notre salle blanche certifiée ISO-5 classe 100, ils peuvent éviter que des résidus ne mettent en danger le processus, ainsi les chances de réussite d’une intervention de disque dur sont maximisées.
Lors d’une panne, de nombreux clients sont tentés de démonter le disque dur d’eux-même mais cela est fortement déconseillé. L’ouverture d’un disque dur à l'air ambiant entraîne des traces de doigts et le dépôt systématique de particules de poussière sur les plateaux du disque. Ce qui peut compromettre gravement les chances de récupération. Vous pouvez tout de même essayer de récupérer vos données vous-même si vos données ne sont pas importantes ou si vous n'avez pas beaucoup de budget.
Si vous avez d’autres questions ou des doutes, n’hésitez pas à nous contacter.
Nous récupérons les données dans son état brut, le disque dur ne sera donc pas remis dans l’ordinateur.
Nous avons des logiciels spécialisés dans la récupération de données que vous pouvez acheter ici.
Mais si votre disque dur émet des bruits inhabituels, il est préférable de ne pas utiliser de logiciel de récupération de données. Cela pourrait aggraver son état et vous pourriez perdre vos données ainsi que endommager votre disque dur ! Il est donc préférable de contacter notre laboratoire avant d'essayer de le réparer.
Comme tout support de stockage, le disque dur est fragile. Un disque dur est composé d’une partie mécanique et d’une partie électronique. Il n’est donc pas à l’abri de pannes physiques. De plus, la panne n’est pas toujours causée par des chocs/chutes, chaleurs excessives, surtensions… Il se peut aussi que la panne physique soit due à l’usure naturelle. Les disques durs ont une moyenne de durée de vie de 5 à 6 ans, mais cette moyenne reste très variable. Votre disque dur peut être défaillant au bout d’un an comme il pourrait ne pas l' être au bout de 10 ans.
Il arrive également que la piste servo du disque dur devienne défaillante et rende l’accès aux données impossible ou très difficile. Pour toutes ces pannes, Recoveo est équipé pour récupérer vos données en toute sécurité.
Pour plus de renseignements, merci de consulter la page sur les différentes pannes de disques durs. De plus, la perte de données peut être logiciel. Dans ce cas, le disque n’est pas endommagé physiquement mais nous disposons du matériel nécessaire à l’extraction et à la reconstruction des données perdues.
Si votre disque dur émet des sons inhabituels, il vaut mieux tout éteindre et ne rien tenter de plus. Seuls des experts en récupération de données, disposant de compétences et matériels nécessaires, sont en mesure d’intervenir sur un disque dur sans l’endommager davantage, notamment avec une salle blanche. N’hésitez pas à nous contacter le plus rapidement afin d’obtenir un diagnostic gratuit de votre panne.
Les rayures sur les plateaux :
La moindre rayure sur un disque dur peut causer la perde de nombreuses données.
L’espace qui sépare la tête de lecture et le plateaux n’est seulement que de 2 nanomètres. Une chute ou la moindre secousse pourrait l’endommager surtout si le disque est en fonctionnement. Il est donc primordial d’ouvrir le disque dans un environnement adapté afin de ne pas perdre davantage de données.
Ouverture des disques et démontage des plateaux :
Cela augmente la difficulté car nous devons nettoyer les plateaux pour enlever les poussières. Si des poussières sont rentrés et que vous redémarrez le disque vous risquez de générer des rayures. Le démontage des plateaux est souvent impossible à récupérer car nous perdons la synchronisation entre les plateaux.
Vos données prioritaires :
Plus vous être précis, plus nous avons des chances de récupérer. En effet, nous commençons par vos priorités avant de copier l’intégralité du disque dur.
Avez-vous déjà pensé à la durée de vie de votre disque dur ? Cet élément essentiel de nos ordinateurs est souvent négligé jusqu’à ce qu’il soit trop tard. Explorons donc
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