En cas de panne physique d’une clé ou d’une carte mémoire, comme expliqué précédemment, les moyens utilisés sont coûteux et très techniques. Il faut un technicien avec des compétences très spécifiques en informatique simultanément. Le temps du traitement est beaucoup plus long, et la réussite du traitement n’est pas sûre. Tous ces paramètres font augmenter le coût de la prestation de données.
Tout d’abord, il faut arrêter d’utiliser la carte. Ensuite, il faut différencier deux cas: soit la carte mémoire est reconnue par l’ordinateur soit la carte mémoire non reconnue. Si la carte n’est pas reconnue, le problème est très probablement physique et il faut impérativement l’intervention d’un professionnel. Si la carte est reconnue avec sa taille réelle mais elle en a en RAW ou l’ordinateur demande à la formater. Dans ce cas, il est très probable que le problème soit logique. Dans ce cas, la logique de récupération de données peut très bien aider à retrouver les photos perdues. Le meilleur logiciel de récupération de données gratuit est bien sur Photorec. Mais il n’est pas facile à dompter pour un utilisateur moyen.