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Défaillance des SSD SanDisk Portable Extrem et Extrem Pro : un risque de perte de données à ne pas sous-estimer
Chez Recoveo, nous suivons de près les évolutions du marché des supports de stockage et les problèmes techniques qui peuvent impacter nos clients. En 2023, nous avons déjà publié un article concernant la récupération de données sur un SSD SanDisk Portable 1To après un cas client significatif. Depuis, nous avons observé une recrudescence de cas similaires, principalement liés à des défaillances des modèles SanDisk Portable Extreme et Extreme Pro, principalement les numéros SDSSDE61 et SDSSDE81. Nous ne sommes pas les seuls à l’avoir identifié, comme l’indique les articles d’IT Connect, de LaptopSpirit, ou encore sur les forums Reddit.
Les deux modèles les plus touchés sont les SSD SanDisk Portable Extrem et Extrem Pro
Dans cet article, nous allons revenir sur ces problématiques de défaillances physiques des SSD SanDisk, leurs conséquences pour les utilisateurs, ainsi que sur les aspects techniques qui expliquent ces pannes. Enfin, nous rappellerons les bonnes pratiques de sauvegarde pour éviter de se retrouver dans une situation de perte de données irrécupérable.
Les impacts de la défaillance – Quand la promesse de fiabilité n’est pas tenue
Les disques SSD, et en particulier les modèles portables comme les SanDisk Portable Extreme et Extreme Pro, sont souvent considérés comme des solutions de stockage fiables et résistantes. Ils sont destinés aux professionnels comme aux particuliers, qui recherchent un moyen sécurisé de transporter et d’accéder à leurs données à tout moment. Cependant, malgré ces promesses, un nombre croissant d’utilisateurs se retrouvent confrontés à une perte de données soudaine, sans possibilité immédiate de récupération.
Dans notre laboratoire, nous recevons de plus en plus de ces SSD SanDisk présentant des pannes physiques. Les conséquences sont souvent dramatiques pour les utilisateurs, qu’il s’agisse de professionnels de la création qui perdent des projets en cours, ou de particuliers qui voient disparaître des souvenirs précieux. Ces pannes surviennent généralement sans signe avant-coureur, rendant toute tentative de récupération via des moyens classiques comme les logiciels de récupération de données impossible.
Les modèles touchés sont les suivants :
SanDisk Extreme Portable 4TB (SDSSDE61-4T00)
SanDisk Extreme Pro Portable 4TB (SDSSDE81-4T00)
SanDisk Extreme Pro Portable 2TB (SDSSDE81-2T00)
SanDisk Extreme Pro Portable 1TB (SDSSDE81-1T00)
Western Digital My Passport 4TB (WDBAGF0040BGY
Les utilisateurs nous rapportent des symptômes tels que l’impossibilité de monter le ssd sur leur ordinateur, des déconnexions intempestives ou encore des messages d’erreurs de formatage. Face à ces situations, il devient crucial de rappeler l’importance de la sauvegarde régulière des données, ainsi que de connaître les causes potentielles de ces défaillances pour les éviter.
Les origines techniques des pannes
Les pannes observées sur les modèles SanDisk Portable Extreme et Extreme Pro semblent être directement liées à des défauts de conception ou de mise à jour, comme l’a souligné un article récent de MacGeneration. Dans le cadre de nos analyses en laboratoire, nous avons identifié plusieurs causes fréquentes de ces pannes :
Problèmes liés à l’alimentation
Certains utilisateurs ont signalé des pannes après avoir utilisé le disque avec des appareils délivrant une alimentation instable ou insuffisante. Cela peut endommager le circuit d'alimentation interne du SSD. Nous vous recommandons de bien utiliser le câble d'origine et de faire attention à l'alimentation de votre SSD. Voir le sujet sur le forum SanDisk
Surchauffe et gestion thermique
Les modèles portables sont conçus pour être compacts, mais cette miniaturisation peut poser des problèmes de dissipation thermique. Une utilisation prolongée ou dans des environnements chauds peut provoquer une surchauffe des composants, menant à des pannes prématurées, impliquant potentiellement une perte des données. Découvrez notre article dédié.
Problème de micrologiciel / Corruption firmware
Le firmware (ou micrologiciel) est un petit programme qui est en quelque sorte le cerveau de votre SSD. Il est mis à jour par le fabricant régulièrement mais il arrive fréquemment que certaines actualisations provoquent des pertes de données. Le support SanDisk en a parlé dans cet article.
Défaut de fabrication / Défaillance électronique
Dans de nombreux cas, il s’agit de problèmes au niveau du contrôleur de
mémoire ou de la carte électronique du SSD. Ces composants sont
essentiels pour gérer la lecture et l’écriture des données.
Certains lots de SSD pourraient présenter des faiblesses structurelles, comme l’utilisation de composants défectueux ou de qualité inférieure. Ces défauts ne sont pas toujours détectés immédiatement et se manifestent après plusieurs mois d’utilisation. Voir le Reddit dédié.
Pour nos clients qui envoient ces supports en réparation, nous effectuons des analyses approfondies et des interventions complexes pour tenter de récupérer les données. Cependant, il est à noter que certaines défaillances physiques peuvent rendre la récupération impossible, notamment si les composants critiques sont irrémédiablement endommagés par des interventions non maitrisées.
Images issues de l’article de https://futurezone.at/produkte/sandisk-ssd-ausfaelle-western-digital-attingo-datenrettung-problem-hardware/402664391
La règle d'or de la sauvegarde – 3-2-1
Face aux risques de perte de données, qu’il s’agisse d’une défaillance matérielle comme celles des SanDisk Portable Extreme et Extreme Pro, ou d’autres types de pannes, il est essentiel de mettre en place une stratégie de sauvegarde solide. Chez Recoveo, nous recommandons à tous nos clients de suivre la règle de sauvegarde 3-2-1 :
– 3 copies de vos données : une copie principale et deux copies de sauvegarde.
– Ces copies doivent être stockées sur 2 types de supports différents (par exemple, un disque dur externe et un NAS).
– 1 copie doit être stockée hors site, dans le cloud ou dans un autre lieu afin d’éviter les risques liés (incendie, inondation, etc.)
Retrouvez notre article sur le sauvegarde ici
Cette stratégie permet de réduire considérablement les risques de perte de données, même en cas de panne de votre support principal.
En résumé, bien que les modèles SanDisk Portable Extreme et Extreme Pro soient des outils performants, ils ne sont pas exempts de défauts. Si vous utilisez ces dispositifs, nous vous recommandons vivement d’effectuer des sauvegardes régulières et de rester vigilant quant aux symptômes d’une éventuelle défaillance. En cas de problème, n’hésitez pas à nous contacter pour évaluer les solutions disponibles.
Vous pouvez nous joindre via notre site pour toute demande d’expertise ou d’assistance.
